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- 32 à 34
Managers d'équipe, gestionnaires, représentants auprès des pouvoirs publics et des partenaires, les responsables des centres d'hébergement et de réinsertion sociale sont en première ligne dans la lutte contre l'exclusion. Face à une grande diversité de pratiques, chacun d'eux doit faire preuve d'esprit d'innovation. Gros plan sur un métier aux multiples facettes
MANAGEMENT ; C.H.R.S. ; EXCLUSION ; MANAGEMENT D'EQUIPE
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- 24 à 28
Réorganisation d'une grande association: d'un fonctionnement vertical et auto-centré à un management participatif.
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- 30 à 33
Gérer la violence des publics accueillis.
La violence est-elle intrinsèque au travail social? Des crachats aux coups portés, elle surgit régulièrement dans les ESMS, et souvent à l'encontre des professionnels. Avertissements, confrontations, méthodes de désamorçage, analyse... Différentes solutions sont mises en place par les managers.
MANAGEMENT ; ANALYSE DES PRATIQUES
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- 30-32
Tout cadre peut un jour être confronté à une situation de crispation liée à la religion, suscitant au sein des équipes des réactions divergentes. Certains se sont déjà emparés du sujet sensible de la laïcité.
LAICITE ; INTERCULTURALITE ; MANAGEMENT
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