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Chapitre I
Les objectifs de la praxéologie
Chapitre II
L’acte simple, l’acteur et l’impulsion volontaire
Chapitre III
L’œuvre, le produit et le matériau
Chapitre IV
Outils et contenants. Moyens et modes
Chapitre V
La possibilité d’agir
Chapitre VI
L’acte complexe et ses différentes formes
Chapitre VII
L’action collective
Chapitre VIII
Les valeurs pratiques de l’action
Chapitre IX
L’économie des actions
Chapitre X
La préparation des actions
Chapitre XI
Instrumentalisation des actions
Chapitre XII
Principes de la coopération
Chapitre XIII
Les techniques du combat
Chapitre XIV
L’activité intellectuelle
Chapitre XV
Dynamiques du perfectionnement

Née au début des années 1980, la méthode d'Intervention sur l'Offre et la Demande (IOD) repose sur un constat aussi simple dans sa formulation que rarement mis en œuvre dans toutes ses implications : il est impossible de concevoir une méthodologie d'insertion efficace qui ne passerait pas par un travail constant et approfondi avec et dans l'entreprise. En surplomb de ce postulat de base, IOD affirme des principes et des valeurs qui font sens : non, les allocataires du RMI et autres chômeurs de longue durée ne sont pas ces inemployables définitivement confinés à l'action sociale ou humanitaire ; oui, leur insertion est possible autrement que par ces pseudo emplois et statuts d'exception qui participent à la détérioration de leur identité.
INTRODUCTION - Brève histoire d'une idée minoritaire
Dès le départ, un renversement de quelques perspectives dominantes dans l'action sociale et les métiers émergents de l'insertion professionnelle
Une stratégie d'intervention sur les offres et les demandes d'emploi différente et complémentaire des autres actions d'insertion
Au fil des expériences et des évaluations, des positions qui s'affirment et structurent un réseau qui participe à son évolution
PREMIERE PARTIE - QUESTIONNER DES EVIDENCES
Chapitre 1 - Questions autour du travail et du marché du travail
Chapitre 2 - De quelques savoirs utiles pour une nouvelle professionnalité
Chapitre 3 - Construire des savoirs pratiques : évaluations et expérimentations
DEUXIEME PARTIE - BILAN DE L'ACTION : RESULTATS ET EFFETS
Chapitre 4 - Tendances principales
Chapitre 5 - Enquêtes et expérimentations
TROISIEME PARTIE - LIMITES ET PERSPECTIVES
Chapitre 6 - Marges de manœuvre internes et externes pour améliorer les services aux usagers : les points de vue des acteurs
Chapitre 7 - En perspective, animer des systèmes d'action locale cohérents
avec les enjeux et le cadre d'intervention IOD
Chapitre 8 - La question du sens ou les difficultés d'une position minoritaire

Dans son approche transversale, cet ouvrage traite tous les aspects de l'activité des services à la personne :
- l'ensemble des réglementations, notamment celle issue de la loi du 26 juillet 2005 et de l'ordonnance du 1er décembre 2005 : autorisation, agréments (simple et qualité), droit des personnes, contrats, tarification, procédure d'évaluation, classification des emplois (conventions collectives)...
- les différents dispositifs de financement et de solvabilisation : politique des organismes sociaux et privés, chèque emploi-service universel (CESU), exonération de charges et réduction d'impôt
- les éléments d'organisation et de stratégie à prendre en compte pour développer et professionnaliser ce secteur : qualification des intervenants, fonctionnement des services, approche qualité et certification, travail avec les enseignes...
SOMMAIRE :
PARTIE 1 : Le cadre d'exercice des services à la personne
PARTIE 2 : Financements et solvabilisation des services à la personne
PARTIE 3 : Organisation et développement des services à la personne

PERSPECTIVES
Eléments historiques
Méthodologie de l'intervention
L'entité groupe dans le champ social
STRATEGIE ET MISE EN ŒUVRE
La pratique sociale avec les groupes
Modes opératoires
La constitution d'un groupe
CARACTERISTIQUES
Groupe, Action Sociale et partenariat
Modalités
Dynamiques
PRATIQUES
Développement et évaluation
Aide mutuelle et médiation
Contexte et contenu
Compétences professionnelles et prospectives

Des histoires apparemment chaotiques
Du sens commun à l'approche stratégique
Les formes stratégiques du lien
Les coordonnateurs de 1981 : naissance d'une référence collective
Législations, dispositifs, expériences
La nouvelle référence : les comités locaux d'information et de coordination (CLIC)
Sectorisation et territorialité
Modalités et acteurs de la coordination
Théories, modèles, structuration des pratiques et comportement des acteurs
Anticiper les risques de dysfonctionnements