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Qu’est-ce que la famille a d’incontournable et que tout enfant doit avoir reçu d’elle ? Qu’est-ce que doivent offrir les services de protection de l’enfance aux enfants qui n’ont pas la chance de bénéficier naturellement de ces bienfaits ?

Quels sont les soins que doivent recevoir ces enfants maltraités, traumatisés, abandonnés et qui ne peuvent être apportés par les familles d’accueil seules ?

Penser raisonnablement c’est penser selon la nature des besoins de l’enfant. Mal penser coûte très cher. Les départements ne peuvent plus ignorer soixante-dix ans d’avancées scientifiques, sociales, psychologiques et juridiques. Le législateur suit ces travaux avec intérêt et ordonne que tous en bénéficient. Alors pourquoi n’en est-il pas ainsi ? Pourquoi un tel mépris pour ceux qui prennent soin ? Pourquoi contraindre des enfants à admettre comme parents des adultes qui les négligent ou les violentent ? Pourquoi ne pas penser l’organisation de l’accueil familial à partir de la clinique spécifique de l’enfant placé ?

Peut-être que le placement familial ne peut se comprendre qu’en le vivant. Qu’en l’éprouvant. Il est difficile d’imaginer la folie si on ne la côtoie pas. Il n’est pas étonnant que les décisions des administrations coupées du vécu de ce monde soient si souvent inappropriées et, du coup, maltraitantes pour les enfants, leurs parents et les professionnels qui s’en occupent.

Ce livre n’a d’autre ambition que celle de vouloir partager une expérience. L’expérience d’une équipe. De la clinique. Au chevet de l’enfant.

Prendre soin d’un enfant, c’est prendre soin de tout le dispositif qui le soigne.

I – Évolutions sociétales
1. Société : des évolutions significatives
Les droits, l’égalité, l’autonomie
L’individualisation et la solidarité
La famille et la fonction parentale

2. Travail « pour et avec autrui » : de nouvelles conceptions
L’usager
La montée en puissance des droits personnels
La charte des droits de la personne accueillie
Le droit à compensation et l’accessibilité
Le maintien des liens
La scolarisation
Parent d’un enfant accompagné en éducation spécialisée

II – Évolutions du professionnalisme
1. Le professionnel dans l’institution
Autorisation, autorité
Être autorisé à exercer une responsabilité, ensemble
Soumettre à des références la subjectivité de l’interaction
Autoriser la subjectivité de l’interaction
Bientraitance et pratiques professionnelles
De la prévention de la maltraitance aux recommandations de bientraitance
La dimension pénale de la maltraitance
La bientraitance
Recommandations de pratiques : conditions nécessaires à l’interaction
Accompagnement spécialisé
Un environnement suffisamment adapté
L’opportunité d’expériences intermédiaires aux expériences sociales ordinaires
La continuité de présence nécessaire à la permanence du soi
Une relation comme occasion de résolution

2. Le professionnel dans l’équipe
Individualisation ?
Le groupe comme médiation de la relation entre l’adulte et le jeune
Pratiques partagées
Pratiques partagées personnalisées
Référent de la personne
Interlocuteur privilégié ?
Référent fonctionnel
Les écueils de la référence en établissement
Coordonnateur de projets
Une délégation de responsabilité
L’attribution à tous les membres de l’équipe pluridisciplinaire
Le rôle de coordonnateur auprès des parents
La pertinence de la fonction de coordonnateur en service

3. Le professionnel dans l’interaction
La personne sujet de l’action
La confidentialité
Les écrits professionnels
Coéducation
Recherche d’accord
Espace de liberté
Formulation du désaccord
Différenciation des rôles et niveaux de parentalité
Proposition d’accompagnement et savoir-faire clinique
Un rapport d’interaction et non de causalité
Élaboration de la proposition d’accompagnement
L’évaluation des situations individuelles
Savoir-faire clinique
Inscription sociétale de la clinique
Savoir-faire
Du dilemme et de la décision provisoire
Symptôme et conduites suppléantes
Expériences intermédiaires plutôt que compensation

III – Évolutions de l’organisation
1. Une organisation éco-systémique plutôt que technologique
Gestion des ressources humaines et « travail pour autrui »
De l’efficience plutôt que de la performance
Ressources humaines ou personnes disposant de ressources ?
Une perspective éco-systémique et non techno-logique
L’évaluation de la qualité à l’épreuve du contrôle et de la participation
L’objet de l’évaluation de la qualité des prestations
Du systématique et du sens, du contrôle et de l’évaluatif
La notion de processus structurant
L’intersubjectivité par le croisement des points de vue
La complémentarité des évaluations interne et externe

2. Repenser l’organisation éducative
Concevoir l’action sociale comme action dans et sur la société
Désinstitutionaliser pour refonder l’institution
Réarticuler le social et l’économique
Repenser le lien au territoire
Refonder l’utilité sociale des organisations d’action sociale
Qu’est-ce que l’utilité sociale ?
La complexité plutôt que la rationalisation
L’utilité sociale et non la performance
L’échange plutôt que la marchandisation
Mobiliser toutes les parties prenantes de l’organisation
Articuler les dimensions professionnelles et militantes
Pour une vision plurielle de l’engagement
Repenser les places et les rôles
Chacun « à » sa place : la différenciation
Chacun « a » sa place : la coopération
Une organisation de travail éduquante
Polycentrisme et pluralisme
Polyarchie : une autre conception de la hiérarchie
Une approche énergétique de l’organisation
Pour une forme engageante du contrôle
Une organisation de travail interactive
L’ouverture plutôt que la clôture
L’interdépendance plutôt que l’autonomie
L’incomplétude

Conclusion

Bibliographie

I/ DEFINIR LA DEMARCHE D'EXPERTISE EN INTERVENTION SOCIALE
L'expertise : un objet politique et social
Sens et enjeux de la démarche d'expertise
Les cadres de référence constitutifs d'une démarche d'expertise
II/ ELEMENTS METHODOLOGIQUES POUR LA CONSTRUCTION ET LE PILOTAGE D'UNE DEMARCHE D'EXPERTISE
A/ LA CONSTRUCTION METHODOLOGIQUE D'UNE DEMARCHE D'EXPERTISE
Les politiques publiques
L'étude de la population
L'offre de services
Les écarts
B/ LE PILOTAGE D'UNE DEMARCHE D'EXPERTISE DANS UN CONTEXTE D'INTERVENTION SOCIALE
Le processus de co-construction des connaissances
La mobilisation d'une démarche d'expertise pour élaborer un projet d'établissement ou de service.

CONNAÎTRE LES THÉORIES DE LA MOTIVATION AU TRAVAIL
Identifiez les signes de la motivation
Expliquez la motivation par la théorie des besoins
Expliquez la motivation par les théories du choix cognitif
Créez les conditions d’un travail motivant

ORGANISER LE TRAVAIL ET RESPONSABILISER SES COLLABORATEURS
Créez pour vos collaborateurs des postes de travail motivants
Utilisez la délégation de pouvoir pour responsabiliser vos collaborateurs
Managez par les objectifs
Utilisez les entretiens d’appréciation et professionnels pour mobiliser vos collaborateurs

SE DOTER D’UN PROJET D’ÉTABLISSEMENT FÉDÉRATEUR
Générez une identité et une communauté de destin
Réinsufflez du sens au positionnement de votre établissement
Promouvez une démarche participative pour élaborer le projet

GÉRER LES COMPÉTENCES ET FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT DE LA MOBILITÉ
Gérez les compétences
Développez la mobilité des professionnels

APPRENEZ À BIEN COMMUNIQUER POUR MOBILISER
Appréhendez les éléments fondamentaux de la communication
Maîtrisez les interactions professionnelles et la communication hiérarchique

ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTS ET LUTTER CONTRE L’USURE
Comprendre la mutation de l’action sociale et médico-sociale
Accompagnez le changement, clé de la mobilisation
Surmontez les difficultés du changement
Mettez en place des réponses à l’usure des personnels

"Parler de liberté, d'égalité et de fraternité, c'est une vaste blague pour le public avec lequel on travaille !" Au lendemain des attentats de 2015, la République n'est plus qu'un grand mot vide, aux yeux de cet étudiant en travail social... Pour autant, les travailleurs sociaux peuvent donner vie à ces idéaux, par leurs accompagnements quotidiens. Comment y parvenir ? Ce guide de TSA rassemble des enquêtes de terrain, des repères juridiques, ainsi que des réflexions déontologiques, pour aider les professionnels à concrétiser la République.
Liberté : des rappels pour accompagner vers l'autonomie, et protéger les droits des usagers – mais aussi répondre aux racismes et autres abus de la liberté d'expression...

Egalité : des clés pour veiller à l'équité pour les plus défavorisés, tout en luttant contre les discriminations... Fraternité : des idées pour renforcer la cohésion sociale, grâce au travail social collectif ou à l'interculturalité...

Laïcité : des réponses pratiques pour traduire le principe auprès des agents publics, des autres salariés, et des usagers... Enfin pour protéger la République, des conseils pour réagir aux provocations et aux radicalisations.

Un guide pour agir, à l'attention de tous les travailleurs sociaux, des étudiants jusqu'aux directeurs d'établissements.

EDITION QUASI IDENTIQUE A CELLE DE 2011
Résumé de l'éditeur (extrait)
L'auteur se plie à une double exigence. D'une part, relier l'éthique et le politique parce que l'orientation de l'action en travail social repose sur un projet qui contribue à la construction sociale. D'autre part, relier les pratiques professionnelles avec le travail de la personne sur elle-même, parce que la fonction de direction ne peut qu'être habitée, investie par un sujet assumant sa responsabilité et interrogeant son rapport au pouvoir
Ce livre est destiné aux cadres de direction, directeurs ou cadres intermédiaires.
Sommaire :
1. L’éthique : une « volonté bonne » en actes
Fondements des principes éthiques
Repères pour le travail social
Une éthique de direction en action sociale ?

2. Le projet au service d’une « institution juste »
Vivre « avec et pour les autres »
Une organisation humanisée et « humanisante »

3. Technique et éthique
Les moyens et la fin
Le rapport entre technique et politique

4. La pensée complexe pour aborder les politiques sociales
Éthique et système
L’action sociale : un système ouvert

5. Une éthique de l’échange
Comprendre
Évaluer

Communiquer
6. L’autorité pour autoriser
Pouvoir et éthique
Gouvernance et management

7. La volonté d’être soi
Investir la fonction
Habiter la fonction
Être en vérité

Conclusion

Ce guide, outre un panorama des exigences réglementaires et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, propose une démarche d’amélioration continue qui soit porteuse de sens pour les professionnels. Ainsi, l ’ouvrage est une invitation à repartir des finalités de l’accompagnement et de la question, toujours essentielle, des droits de la personne accueillie.
Ce livre, dans un style synthétique et doté de fiches outils prêtes à l’emploi, s’adresse aux directeurs et aux cadres du secteur social et médico-social désireux de relancer la dynamique évaluative au sein de leur établissement, dans une visée plus réflexive que normative.
SOMMAIRE
Dynamiser sa démarche d’amélioration continue de la qualité
Managez la qualité : le plan d’amélioration continue
Intégrez les préconisations de l’évaluateur externe dans votre plan d’amélioration continue
Prenez en compte les recommandations de bonnes pratiques professionnelles
Élaborez un système de gestion documentaire, clé de voûte de l’évaluation

Améliorer son projet d’établissement
Maîtrisez les règles du nouveau projet d’établissement
Définissez des objectifs en adéquation avec les besoins et les missions imparties
Mettez des moyens en cohérence avec les objectifs de votre projet
Évaluez et actualisez votre projet d’établissement

Renforcer la personnalisation de l’accompagnement
Maîtrisez le droit des usagers à un accompagnement personnalisé
Utilisez le projet personnalisé comme levier de la personnalisation de l’accompagnement
Personnalisez l’accompagnement dans le cadre d’une activité collective
Personnalisez l’accompagnement dans les temps de vie collective

Accroître la participation individuelle et collective
Renforcez les conditions de la participation individuelle et collective
Garantissez une réelle implication de l’usager dans son projet d’accompagnement
Améliorez le fonctionnement de l’établissement à l’aide des avis et propositions des usagers
Utilisez l’enquête de satisfaction comme autre forme de participation

Renforcer la sécurité des usagers par la prévention et la gestion des risques
Maîtrisez les dispositifs réglementaires liés à la sécurité des personnes et des biens
Renforcez la prévention des risques liés à la maltraitance

Développer l’ouverture de l’établissement sur son environnement
Identifiez les aspects réglementaires de l’ouverture et du partenariat
Développez de nouveaux partenariats

La réforme de la formation professionnelle, entrée pour l'essentiel en vigueur en janvier 2015, ouvre de nouveaux droits aux salariés avec le compte personnel de formation et l'entretien professionnel. Elle permet leur évolution et leur accès à une meilleure qualification au sein de l'institution en posant de nouvelles obligations à l'employeur. Cette réforme renforce aussi le dispositif de la validation des acquis de l'expérience.
Le secteur social et médico-social est particulièrement concerné par cette réforme quand notamment des professionnels occupent des fonctions sans en détenir le titre. L'employeur peut soutenir ces dispositifs au-delà des obligations légales. Cet ouvrage décrypte les règles du compte personnel de formation et de la validation des acquis de l'expérience afin que les dirigeants des établissements sociaux et médico-sociaux puissent adopter une politique de formation respectueuse de leurs obligations légales.

QUI PROTEGER ?
Qu'est-ce que la vulnérabilité ?
Le terreau des protections : vieillissement, pauvreté, maladie
La santé des adultes : maladie, handicap et grand âge
La vulnérabilité : droit civil
La vulnérabilité : droit social
La vulnérabilité : droit sanitaire et droit pénal
COMMENT PROTEGER ?
L'autorité publique et ses auxiliaires
La mise en place et la cessation des protections
La mécanique d'une protection
Ce qu'il faut faire : les actes
Les sécurités
En marge du conseil général et du juge des tutelles
QUI PROTEGE ?
Le majeur protégé et sa famille
Les rémunérations des mesures familiales
L'administrateur spécial et le MJPM d'établissement
L'association tutélaire et le MJPM personne morale
Le MJPM : rémunération
Les modes mixtes famille/MJPM - l'aide aux tuteurs et curateurs familiaux
Le sens du travail social auprès d'un majeur vulnérable