Documents  USURE PROFESSIONNELLE | enregistrements trouvés : 15

Dans le cadre de la protection de l'enfance et plus spécifiquement de l'accueil
d'urgence, une équipe pluridisciplinaire très engagée ne parvient plus à se projeter à moyen
terme. La saturation du dispositif d'accueil qui prévaut dans le département des Bouches du
Rhône, l'empêche encore un peu plus de définir des perspectives.
Au vu des constats et des éléments d'analyses, j'ai défini l' objectif de lutter contre l'usure
professionnelle aussi bien dans l'intérêt des agents que dans celui des mineurs et de leur
famille. Pour cela, il m'a semblé nécessaire de formaliser l'évolution des pratiques
professionnelles tout en faisant lien avec l'évolution des politiques et actions publiques pour
dégager des perspectives. Ainsi, l'action éducative trouvera davantage de sens et notre mission gagnera en efficience.

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Résumé de l'étudiant :
Ce mémoire projet s’inscrit dans le cadre d’un Centre d’accueil pour demandeurs d’asile situé dans les Hautes Alpes. Les évolutions des politiques de gestion de l’accueil et des demandeurs d’asile ont généré des réformes successives qui ont eu pour principal effet une accélération marquée des procédures. Ainsi, les professionnels de c e CADA ont été confrontés à une diminution des temps de séjour des résidents, une augmentation du turn over des usagers au sein de la structure et ainsi à une augmentation de leur charge de travail. Ces professionnels, issus de divers horizons, témoignent par leur action chaque jour d’un engagement personnel important et de la recherche permanente à fournir une prise en charge de qualité. Disposant d’une grande autonomie dans l’organisation de leur travail mais en l’absence de dynamique collective porteuse de sens et de repères, leur organisation de travail devient source de souffrances. L’individualisation, l’accélération et l’intensification du travail ont ainsi amené à plusieurs situations d’usure professionnelle auxquelles il convient, dans des fonctions de chefs de service, de réagir pour préserver la qualité du service apporté aux demandeurs d’asile accueillis.

CONNAÎTRE LES THÉORIES DE LA MOTIVATION AU TRAVAIL
Identifiez les signes de la motivation
Expliquez la motivation par la théorie des besoins
Expliquez la motivation par les théories du choix cognitif
Créez les conditions d’un travail motivant

ORGANISER LE TRAVAIL ET RESPONSABILISER SES COLLABORATEURS
Créez pour vos collaborateurs des postes de travail motivants
Utilisez la délégation de pouvoir pour responsabiliser vos collaborateurs
Managez par les objectifs
Utilisez les entretiens d’appréciation et professionnels pour mobiliser vos collaborateurs

SE DOTER D’UN PROJET D’ÉTABLISSEMENT FÉDÉRATEUR
Générez une identité et une communauté de destin
Réinsufflez du sens au positionnement de votre établissement
Promouvez une démarche participative pour élaborer le projet

GÉRER LES COMPÉTENCES ET FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT DE LA MOBILITÉ
Gérez les compétences
Développez la mobilité des professionnels

APPRENEZ À BIEN COMMUNIQUER POUR MOBILISER
Appréhendez les éléments fondamentaux de la communication
Maîtrisez les interactions professionnelles et la communication hiérarchique

ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTS ET LUTTER CONTRE L’USURE
Comprendre la mutation de l’action sociale et médico-sociale
Accompagnez le changement, clé de la mobilisation
Surmontez les difficultés du changement
Mettez en place des réponses à l’usure des personnels

PARTIE 1
LE SOCIAL NOUS CONCERNE TOUS…
…LE TRAVAIL SOCIAL S’Y IMPLIQUE

1.1. LA QUESTION SOCIALE AUJOURD’HUI EN FRANCE
1.1.1. LA PAUVRETE ET L’EXCLUSION, DEFIS RECURRENTS POUR LE TRAVAIL SOCIAL
1.1.2. LE LOGEMENT, BESOIN FONDAMENTAL
1.1.3. LA FAMILLE, L’ECOLE ET L’AFFAIBLISSEMENT DES INSTITUTIONS
1.1.4. LA FRAGILITE SOCIALE, PROBLEMATIQUE GRANDISSANTE POUR LE TRAVAIL SOCIAL

1.2. LE TRAVAIL SOCIAL EN REPONSE A LA QUESTION SOCIALE
1.2.1. UNE INTERVENTION SOCIALE RECONFIGUREE
1.2.2. LE TRAVAIL SOCIAL AUJOURD’HUI, C’EST FAIRE SOCIETE AVEC CEUX QUI ONT DES DIFFICULTES ET AIDER L’AUTRE A EXISTER

PARTIE 2
LE SENS DU TRAVAIL SOCIAL

2.1. L’AMBITION DU TRAVAIL SOCIAL
2.1.1. UNE VISION DE L’HOMME ET DU VIVRE ENSEMBLE
2.1.2. LE FONDEMENT REPUBLICAIN DE LA RELATION EN TRAVAIL SOCIAL

2.2. LES MOTIVATIONS A AIDER ET ACCOMPAGNER
2.2.1. LA DIGNITE DE L’HOMME, UNE VALEUR QUI S’IMPOSE
2.2.2. LA REACTION DEVANT L’INJUSTICE SOCIALE
2.2.3. L’ENGAGEMENT DANS UNE ACTION CONSTRUCTIVE

2.3. LES FONDEMENTS DES PRATIQUES DE TRAVAIL SOCIAL
2.3.1. ON NE NAIT PAS TRAVAILLEUR SOCIAL, ON LE DEVIENT
2.3.2 LA REFLEXION ETHIQUE
2.3.3. LA RELATION D’AIDE ET D’ACCOMPAGNEMENT
2.3.4. UNE POSTURE CLINIQUE
2.3.5. UNE DEMARCHE PROFESSIONNELLE
2.3.6. DU TRAVAIL « SUR MESURE »
2.3.7. UNE FONCTION DE VEILLE SOCIALE





PARTIE 3
LA PLACE DU TRAVAIL SOCIAL

3. 1. L’APPORT DU TRAVAIL SOCIAL
3.1.1. LE TRAVAIL SOCIAL, ACTEUR DES POLITIQUES PUBLIQUES POUR LE TRAITEMENT DE LA QUESTION SOCIALE
3.1.2. LE TRAVAIL SOCIAL, LE RESPECT ET LA RECONNAISSANCE DES « USAGERS »
3.1.3. L’ACTION DU TRAVAILLEUR SOCIAL, « ARTISAN DU SOCIAL »

3.2. LES TRAVAILLEURS SOCIAUX DANS LEURS ORGANISATIONS ET LEURS TERRITOIRES
3.2.1. LES TRAVAILLEURS SOCIAUX, ACTEURS PROFESSIONNELS ASSURANT DES PRISES DE RISQUES ECLAIREES, MESUREES ET PARTAGEES
3.2.2. LES ORGANISATIONS AU CŒUR DES ENJEUX D’ACTION SOCIALE
3.2.3. LA RECONNAISSANCE MUTUELLE RENFORCE LA PLACE DE CHACUN, USAGER, ACTEUR ET ORGANISATION


PARTIE 4
LES METIERS DU TRAVAIL SOCIAL

4.1. UNE VOCATION COMMUNE AU NIVEAU EUROPEEN ET INTERNATIONAL

4.2. DES FORMATIONS ET DES DIPLOMES REGLEMENTES EN FRANCE PAR LE CODE DE L’ACTION SOCIALE ET DES FAMILLES

4.3. LES METIERS DU TRAVAIL SOCIAL : QUATRE FAMILLES DE METIERS
4.3.1. FAMILLE DE L’AIDE
4.3.2. FAMILLE DE L’EDUCATION SPECIALISEE
4.3.3. FAMILLE DE L’ACCUEIL A DOMICILE
4.3.4. FONCTIONS D’ENCADREMENT

4.4. LES DIPLOMES DE TRAVAIL SOCIAL
4.4.1. DOMAINE DE L’AIDE ET DE L’ASSISTANCE
4.4.2. DOMAINE DE L’EDUCATION SPECIALISEE
4.4.3. DOMAINE DE L’ACCUEIL A DOMICILE
4.4.4. FONCTIONS D’ENCADREMENT

4.5. LES PERSONNES EN FORMATION AUX PROFESSIONS SOCIALES

4.6. L’ACCES A L’EMPLOI

4.7. LES METIERS DE L’INTERVENTION SOCIALE ET DE L’ANIMATION SOCIALE

CONCLUSION
LE TRAVAIL SOCIAL DEMAIN

1. CONTRE DEUX RISQUES D’EVOLUTION DE NOTRE SOCIETE
2. POUR UN TRAVAIL SOCIAL INVENTIF
3. DES PROPOSITIONS ET PERSPECTIVES

Introduction
L'origine de la fonction RH en action sociale et médico-sociale
Les principaux domaines d'intervention du gestionnaire des « RH »
en action sociale et médico-sociale

Chapitre 1 – Organiser les recrutements pour faire face à la pénurie de candidats
Anticiper les recrutements
Diversifier les sources de candidatures
Recruter des candidats au profil atypique

Chapitre 2 – Sélectionner les candidats sur des critères spécifiques
Favoriser l'auto-sélection
Élaborer et utiliser une grille d'aide à la décision
Organiser une « journée de décision consensuelle »
Accueillir un nouveau collaborateur et accompagner sa période d'essai

Chapitre 3 – Organiser le travail pour une optimisation de l'accompagnement social et médico-social
Description de poste et organisation des activités
La formalisation d'un organigramme
La coordination entre services fonctionnels et services opérationnels

Chapitre 4 – Identifier et évaluer les compétences stratégiques nécessaires à la mise en oeuvre du projet d'établissement
La notion de compétence
La construction d'un référentiel de compétences
L'évaluation des compétences
L'entretien annuel d'appréciation, outil cardinal de gestion des compétences


Chapitre 5 – Utiliser les nouveaux dispositifs de la formation professionnelle continue
Le plan de formation
Le droit individuel à la formation
Les périodes de professionnalisation
Le bilan de compétences
La validation des acquis de l'expérience (VAE)
L'entretien professionnel

Chapitre 6 – Élaborer et mettre en œuvre le plan de formation d'une association, d'un établissement ou d'un service
La détermination des orientations générales de la formation (OGF)
Analyser les besoins en formation
Conception du plan de formation et participation des instances représentatives du personnel
Mise en œuvre et évaluation du plan de formation

Chapitre 7 – Prévenir les risques professionnels par la prise en compte des situations génératrices de stress
Les conditions de travail en action sociale et médico-sociale
La prévention des risques professionnels
La gestion des incidents

Chapitre 8 – Prévenir le phénomène d'usure professionnelle.
Connaissance et reconnaissance du phénomène
Les causes de l'usure professionnelle
Les réponses préventives institutionnelles

Chapitre 9 – Construire le tableau de bord social d'une association ou d'un établissement.
Du bilan social au tableau de bord de la gestion sociale
La construction d'un tableau de bord social
Typologie des indicateurs sociaux
Le plan d'amélioration continue en gestion sociale