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Le poisson rouge qui tourne dans son bocal serait incapable de fixer son attention au-delà de 8 secondes. Et le temps de concentration de la génération des Millenials, celle qui a grandi avec les écrans connectés, serait de 9 secondes. Serions-nous devenus des poissons rouges, vidés de notre être, incapables d’attendre ou de réfléchir, reclus dans la transparence, noyés dans un océan de messages, de sollicitations, d’informations, sous le contrôle des algorithmes et des robots ?
Les empires économiques ont créé une nouvelle servitude avec une détermination implacable. Au cœur du système et de notre vie quotidienne, un projet caché : l’économie de l’attention. Sans rejeter la civilisation numérique, il est temps de reprendre le contrôle pour la transformer.

PARTIE 1
Le contexte de l’introduction de l’informatisation et des nouvelles technologies
1.1. Une évolution des attitudes et des mentalités confortées par les nouvelles technologies
1.1.1. Le travail social face aux changements du contexte économique, juridique, médiatique
1.1.2. Le travail social est interpellé par la société de l’information créant de nouveaux enjeux professionnels
1.1.3. Les nouveaux outils ouvrent de nouvelles possibilités d’intervention mais aussi de nouvelles interrogations
1.1.4. Intérêts et enjeux structurels dans le pilotage des institutions
1.1.5. Les TIC s’installent comme enjeu de culture et de formation au cœur des secteurs sanitaire, social et éducatif
1.2. Regard sur quelques-uns des nouveaux outils
1.2.1. La bureautique : un acquis, des facilités, mais un besoin d’adaptation permanente
1.2.2. Messageries, forums, travail coopératif, échanges d’informations et réseaux informatiques : des échanges facilités
1.2.3. Les systèmes d’information et de communication (SIC)
1.2.4. Fichiers, dossiers, mise en réseau
1.2.5. Les logiciels de «gestion de l’évaluation et de la décision »
1.2.6. Les autres outils de communication « individuelle » : téléphone, minitel, téléphone portable, bornes interactives, Internet…
1.2.7. Évaluation de la documentation
PARTIE 2
Les nouvelles technologies dans la conduite et la gestion des interventions sociales
2.1.Évaluation des situations et procédures de décisions : quelle mise en œuvre des outils ?
2.1.1. L’évolution des cultures professionnelles dans l’action sociale
2.1.2. L’outil ne fait pas la qualité
Nouvelles technologies de l’information et de la communication et travail social
2.1.3. L’accompagnement de l’usager
2.1.4. Le développement des réseaux et du partenariat
2.1.5. Les dossiers et leur informatisation.
2.1.6. Les règles juridiques (secret professionnel, secret médical, secret missionnel)
2.1.7. Quelles instances de veille et de contrôle ?
2.1.8. Nouvelles technologies et droits des usagers
2.1.9. La mise en œuvre et le fonctionnement
2.2. La mise en place des SIC pour l’intervention sociale et les politiques sociales
2.2.1. Ce que peut être un SIC en travail social
2.2.2. L’essentiel, pour un SIC en action sociale, est d’en préciser les objectifs
2.2.3. Les points-clés des usages des informations
2.2.4. Une priorité politique, une obligation institutionnelle, une tendance lourde dans tous les pays du monde
2.2.5. Qu’attendre de l’extension et des usages des systèmes d’information ?
2.2.6. La gestion de projet : compétences indispensables et participation de tous dans l’analyse des fonctions et la définition des procédures
2.2.7. Quelle information ? Données de base, nomenclatures, guides pour les utilisateurs
2.2.8. L’implication des travailleurs sociaux : jusqu’où, quels avantages, quels inconvénients ?
2.2.9. Créer la place des usagers : du minimum nécessaire aux démarches expérimentales
2.2.10. Une discipline nécessaire pour la saisie et la conservation des informations
2.2.11. Un SIC peut-il tout dire ?
PARTIE 3
Développer et maîtriser l’usage des TIC
3.1. Nouvelles technologies, animation, autonomies et citoyenneté
3.1.1. Les apports des NTIC dans le domaine du handicap
3.1.2. L’utilisation des NTIC dans le secteur socio-éducatif
3.1.3. Internet : outil d’information et de communication
3.1.4. Les NTIC dans le champ de l’insertion et du lien social
3.1.5. Des NTIC pour tous ? Réflexions à partir de deux exemples
3.2. La formation et l’évolution des compétences des travailleurs sociaux
3.2.1. L’appareil de formation du travail social doit se positionner dans les évolutions des systèmes de formation européens
3.2.2. Conduite de changement et évolution des modèles professionnels
3.2.3. Quelles cibles pour la formation ? Quelles compétences à atteindre ?.
3.2.4. Quelques idées pour aller plus loin
PARTIE 4
Avis et recommandations
4.1. Les NTIC ont leur place dans le domaine du travail social
4.2. Des recommandations stratégiques

PRESENTATION DU DOSSIER par la revue ACTIF
Après avoir envahi le quotidien de tout un chacun, les TIC et le numérique tendent depuis quelques années à investir le fonctionnement organisationnel des structures sociales et médico-sociales. Nous pouvons ainsi observer que la question du partage d’informations et sa traduction à travers le développement des systèmes d’information est de plus en plus prégnante et sophistiquée au gré des regroupements associatifs et de la centralisation massive des fonctions supports dans le giron des instances gestionnaires (informatique, comptabilité-gestion, RH…).

Dans le même temps, les technologies numériques se sont invitées dans les projets des équipes. Bien que leur usage ne soit pas toujours formalisé, les pratiques d’intervention auprès des personnes accompagnées tendent à prendre en compte cette nouvelle donne, et peuvent ici et là avoir vocation à servir d’assistance à l’autonomie, mais aussi de leviers d’apprentissage et de compétences sur les volets éducatifs et pédagogiques, voire thérapeutiques. Plus largement, ils participent pleinement aux orientations de la loi 2005, en particulier sur le versant de l’inclusion pris dans tout ou parties de ses dimensions (scolarisation, éducation, travail, loisir, culture…).

Ce numéro des Cahiers de l’ACTIF a pour objet de repérer et d’analyser à la lueur de quelques retours d’expériences, les usages et l’impact des TIC et du numérique sur les organisations sociales et médico-sociales ainsi que sur les modes d’intervention auprès des personnes accompagnées.

La violence en 15 questions - Dossier coordonné par Maud Navarre
Violence : de quoi parle-t-on ? Jean-François Dortier
Pourquoi la violence fascine-t-elle ? Laurent Bègue
Qu'est-ce qui rend l'enfant agressif ? Marc Olano
La violence, points de repère
Violences scolaires : faut-il bunkériser l'école ? Éric Debarbieux
D'où vient le cyberharcèlement ? Diane Galbaud
Peut-on éduquer sans violence ? Héloïse Junier
Pourquoi les ados se font-ils mal ? Philippe Jeammet
Où commence le viol ? Maryse Jaspard
Banlieues, le berceau du terrorisme ? Antoine Jardin
Violences policières, au-delà du droit ? Cédric Moreau de Bellaing
Les animaux sont-ils bestiaux ? Martin Gibert

Réseaux Internet et lien social
Introduction. Oxymores, paradoxes et créations,
LES OXYMORES D’INTERNET
Les caractéristiques de la communication sociale via Internet,
Internet, pulsions et lien social,
Journaux « extimes » et communauté de l’anonyme,
Les jeunes et la nouvelle culture Internet,
LES PARADOXES DES AUTRUI VIRTUELS
« Veux-tu devenir mon ami(e) ? »,
Le journal intime en ligne, entre espace à soi et lieu d’échange,
Les usages adolescents des TIC, entre autonomie et dépendance,
« Ça ne regarde que les autres ! » ou le blog à l’épreuve de l’adolescence,
Du réseau social au réseau sexuel,
RÉSEAUX INTERNET ET CRÉATIVITÉS
Vers une nouvelle forme d’intelligence collective ?,
Travail social, lien social et Internet,
Les sourds, Internet et le lien social,
Le forum SERPSY : « Quand l’intérêt partagé fait lien »,
Les nouvelles technologies,
Un site Internet à l’école ?,
Actualités du secteur
De la bientraitance… à l’adoption,
L’autorité : le lendemain et la veille,
En direct
Entre deux mères…,
Entre soin et éducation dans une maison d’enfants à caractère social : quelle place pour la clinique ?

- Logiques pédagogiques et enjeux du numérique : quelques questions vives
- Formation par le projet, instrumentation Internet et médiation
- L’apprentissage virtuel en milieu professionnel : dix entreprises manufacturières du Québec
- La production de ressources numériques et la professionnalité des enseignants-chercheurs. Le cas de l’Université en ligne
- Production de ressources ouvertes et rôle nouveau pour l’enseignant formateur. Une recherche-action
- Usages, contre-usages : nouvelles cultures des formations virtuelles
- La dynamique de la relation tutorale : du lien social en construction
- Apprenant « chef d’orchestre » : modèle pour l’interprétation
- Associer un dispositif de formation à un environnement numérique
- Penser le changement de paradigme éducatif lié aux TIC
- Le numérique dans l’enseignement supérieur : des tendances néo-servicielles
- Education supérieure virtuelle : l'expérience du Commonwealth (rubrique Europe)
- Une vision partielle de la formation professionnelle continue
- Présentation critique de l'ouvrage de P. Cahuc et A. Zylberberg, "La formation professionnelle des adultes : un système à la dérive".